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Le principe de gestion du consommateur-roi est devenu un véritable mythe. Pourtant depuis le début des années 80, des recherches sur la déviance des consommateurs soutiennent que ces derniers n’ont pas toujours raison, et que leurs comportements dépassent souvent les limites de l’acceptable. Variés et récurrents, ces comportements déviants représentent un coût financier pour une organisation.
Créée en juin 2009 à l’initiative de l’Université de Grenoble, la Chaire Capital humain et innovation est un outil d’échange et de développement des...
Dans les années 1980, la CFDT et l’entreprise Axa ont décidé d’expérimenter le chèque syndical. Il s’agit d’un dispositif original permettant aux sections syndicales...
A quoi servent donc les chercheurs en management lorsque le monde se transforme à grande vitesse ? Si notre rôle est d’éclairer les acteurs,...
