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Cette recherche analyse si les technologies collaboratives utilisées dans les environnements de travail hybrides favorisent réellement le partage des connaissances et l’apprentissage vicariant. Si ces outils rendent les informations et les expertises plus visibles, ils génèrent également trois tensions majeures : la crainte de paraître moins compétent en posant des questions, la surcharge informationnelle qui complique l’accès aux connaissances, et la sollicitation excessive des experts, limitant la diffusion de leur savoir. Les auteurs mettent ainsi en évidence le paradoxe de la visibilité de l’apprentissage, selon lequel les technologies conçues pour faciliter l’apprentissage rendent paradoxalement moins visibles les doutes, les apprentissages informels et les échanges essentiels. L’étude souligne l’importance de créer un climat de sécurité psychologique, de mieux organiser les connaissances et de valoriser le partage d’expertise.
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